⭕ PLANNING ÉQUIPE
- Mensuel - organisation des heures de travail
- 15 jours fixes + 15 jours prévisionnels
- mise à jour hebdomadaire
- Journalier - organisation des taches
- prévisionnel avec coordination des évènements en temps réel
⭕ GESTION DES TACHES
- Demandes
- Du client ➙ en direct et/ou GMAO
- Du personnel ➙ GMAO (sauf urgence ⇢ GMAO)
- Equipe technique ➙ identification des besoins
- GMAO ➙ Préventif (CTA, extracteur, fosses relevage, relampage, sanitaires, blocs sécurité et réseaux incendie)
- Réalisation
- Techniciens ➙ Répartition et supervision des interventions par le responsable
- Responsable ➙ Suivi permanent des interventions
⭕ RÉUNIONS
- Hebdomadaire
- Client ↔ responsable : planification des besoins et point sur les objectifs obtenus
- Techniciens ↔ responsable : informations, échange de vues, consignes, prévisionnel de travail
- Ponctuelle
- Client ↔ responsable : selon besoins du client
- Semestrielle
- Client ↔ prestataire : présentation du rapport des objectifs prévisionnels
- Annuelle
- Client ↔ prestataire : présentation du rapport des objectifs prévisionnels
⭕ MATÉRIEL
- Responsable
- suivi régulier des pièces de rechange ➙ base de données
- identification et recherche des caractéristiques du matériel
- demande de devis aux fournisseurs
- soumission des devis au client
- Client
- commande du matériel nécessaire
- Techniciens
- identification et recherche des caractéristiques du matériel
- enregistrement du matériel nécessaire ➙ base de données
⭕ DOCUMENTATION
- Descriptifs interventions
- entretien des bassins
- maintenance CTA et extracteur général
- opérations spécifiques
- schéma journalier de planification des taches
- Notices et fiches techniques
- classement méthodique et groupé facilement accessible
- Identification
- locaux
- coffrets d'alimentation énergie
- équipements
- tuyauteries
- Prestations extérieures
- liste des contacts fournisseurs de matériel
- liste des contacts prestataires de services
⭕ Client ↔ Equipe
- Transmission des faits marquants
- Orale
- Téléphone
- Messagerie WhatsApp
- Email
⭕ Responsable ↔ techniciens
⭕ Équipe ↔ personnel
- Privilégier le responsable pour une information formelle